TERMINI DI SERVIZIO

Panoramica della piattaforma

Kispiloks è una piattaforma educativa online che offre corsi, coaching individuale, analisi del gameplay, consulenze e guide digitali dedicate al gaming competitivo, principalmente a Dota 2. I presenti Termini di servizio ("Termini") regolano l'utilizzo di kispiloks.com e dei nostri servizi.

Status di sito web indipendente

Kispiloks è un sito web educativo e informativo indipendente. Non è affiliato, approvato, sponsorizzato o ufficialmente collegato a Valve Corporation né agli sviluppatori, publisher o proprietari dei giochi trattati sul sito. Dota, Dota 2, Valve, Steam e tutti i relativi nomi, marchi, loghi, contenuti di gioco e diritti di proprietà intellettuale appartengono ai rispettivi titolari. I riferimenti ai giochi vengono utilizzati esclusivamente a scopo informativo, educativo, di recensione e commento e non implicano alcuna relazione ufficiale, sponsorizzazione, partnership o approvazione. Kispiloks non ha sviluppato, pubblicato, posseduto o distribuito alcuno di tali giochi e non fornisce assistenza ufficiale relativa ai giochi.

Applicabilità dei Termini

Acquistando o utilizzando i nostri servizi, accetti i presenti Termini. Se non li accetti, ti invitiamo a non utilizzare la piattaforma. I presenti Termini si applicano insieme alla nostra Informativa sulla privacy e alle Informazioni sui cookie.

Requisiti degli utenti

I nostri servizi sono destinati agli utenti che abbiano almeno 18 anni oppure che dispongano del consenso e della supervisione di un genitore o tutore legale e che abbiano la capacità giuridica di stipulare un contratto ai sensi della legge italiana.

Servizi educativi

Tutti i nostri servizi hanno natura educativa. Questi includono:

- Corsi online: programmi di apprendimento da seguire al proprio ritmo o dal vivo
- Coaching individuale: sessioni individuali programmate
- Analisi del gameplay: revisione strutturata dei tuoi replay
- Consulenze: brevi sessioni di orientamento
- Guide digitali: materiali educativi scaricabili
- Risorse gratuite: guide e articoli selezionati offerti senza alcun costo

Ordini e iscrizioni

Quando effettui un ordine o un'iscrizione, il contratto si considera concluso nel momento in cui confermiamo l'acquisto. Sei responsabile della correttezza delle informazioni fornite durante il checkout.

Prezzi, IVA e pagamenti

I prezzi sono indicati in euro (€) e includono l'IVA italiana, attualmente pari al 22%, ove applicabile. Possiamo aggiornare i prezzi, ma eventuali modifiche non influiranno sugli ordini già confermati. Il pagamento viene effettuato al momento dell'acquisto tramite i nostri fornitori di servizi di pagamento. Non conserviamo i dati completi delle carte di pagamento.

Consegna dei contenuti digitali

Le guide digitali e l'accesso ai corsi da seguire al proprio ritmo vengono forniti elettronicamente, di norma immediatamente o poco dopo il pagamento, tramite un link per il download e/o attraverso il tuo account. Le sessioni dal vivo vengono programmate e svolte tramite videochiamata.

Prenotazione, riprogrammazione e cancellazione delle sessioni di coaching

Le sessioni dal vivo vengono prenotate per una data e un orario specifici. Puoi riprogrammarle gratuitamente fino a 24 ore prima dell'inizio. Le richieste di riprogrammazione tardive o le sessioni non frequentate potrebbero non essere rimborsabili, fatti salvi i diritti legali descritti di seguito.

Diritti dei consumatori e diritto di recesso di 14 giorni

Se sei un consumatore, disponi del diritto legale di recesso per i contratti a distanza previsto dal Codice del Consumo italiano, Decreto Legislativo n. 206/2005, che attua la normativa dell'Unione europea in materia di tutela dei consumatori. Puoi recedere entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, fatte salve le condizioni e le eccezioni indicate di seguito.

Contenuti digitali, ad esempio guide scaricabili e corsi da seguire al proprio ritmo:

Non perdi automaticamente il diritto di recesso per il solo fatto di aver acquistato, scaricato o consultato un contenuto digitale. Il diritto può essere perso esclusivamente quando ricorrono tutte le seguenti condizioni: (a) fornisci il tuo previo consenso espresso affinché l'accesso inizi prima della scadenza del periodo di 14 giorni; (b) riconosci che, così facendo, perderai il diritto di recesso; e (c) ti forniamo una conferma del tuo consenso. Qualora tali condizioni non siano soddisfatte, il diritto di recesso rimane valido.

Servizi, ad esempio coaching, consulenze e sessioni dal vivo:

Se ci chiedi di iniziare a fornire un servizio durante il periodo di recesso e successivamente decidi di recedere, potrebbe esserti richiesto di pagare un importo proporzionato al servizio già fornito. Se il servizio viene completamente eseguito durante il periodo di recesso su tua previa richiesta espressa e con il tuo riconoscimento, il diritto di recesso viene meno una volta che il servizio è stato interamente eseguito.

Per esercitare il diritto di recesso, contatta info@kispiloks.com entro il periodo previsto. Nei casi in cui il diritto sia applicabile e le condizioni siano soddisfatte, rimborseremo gli importi idonei senza ingiustificato ritardo.

Condizioni di rimborso

I rimborsi vengono effettuati in conformità ai tuoi diritti legali e alle condizioni indicate sopra. Se un servizio o un prodotto digitale è difettoso o non corrisponde alla descrizione, hai diritto ai rimedi previsti dalla normativa italiana e dell'Unione europea a tutela dei consumatori.

Account utente e responsabilità

Sei responsabile della sicurezza delle credenziali del tuo account e delle attività svolte tramite esso. Accetti di utilizzare i nostri servizi in modo legale e rispettoso e di non interferire con il funzionamento della piattaforma o con gli altri utenti.

Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti educativi originali presenti su Kispiloks, inclusi corsi, guide, video e materiali scritti, costituiscono nostra proprietà intellettuale e sono protetti dalla legge. Puoi utilizzarli esclusivamente per il tuo apprendimento personale.

Proprietà intellettuale e marchi di terzi

I nomi dei giochi, i marchi, i loghi e i contenuti menzionati sul sito appartengono ai rispettivi titolari e vengono citati esclusivamente a scopo educativo, di recensione e commento, come indicato nella Status di sito web indipendente.

Restrizioni sull'utilizzo dei materiali

Non puoi copiare, condividere, ridistribuire, riprodurre, mostrare pubblicamente o rivendere, in tutto o in parte, i nostri materiali educativi senza la nostra autorizzazione scritta.

Uso consentito

Accetti di non utilizzare impropriamente la piattaforma, tentare accessi non autorizzati, caricare contenuti dannosi o utilizzare i nostri servizi per finalità illegali.

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Ci affidiamo a fornitori terzi per i pagamenti, le videochiamate, l'hosting e servizi analoghi. I loro servizi sono soggetti ai rispettivi termini e non siamo responsabili delle loro azioni indipendenti.

Disponibilità del servizio

Ci impegniamo a mantenere disponibile la piattaforma, ma non garantiamo un accesso ininterrotto. Manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici potrebbero causare interruzioni temporanee.

Esclusione di garanzia sui risultati

I nostri servizi forniscono formazione, conoscenze e competenze. I risultati individuali dipendono dall'impegno personale, dall'esperienza, dalla costanza nell'allenamento, dagli aggiornamenti del gioco e dalle circostanze individuali. Non garantiamo miglioramenti nel ranking, vittorie nei tornei, carriere professionali negli eSport, contratti con squadre, premi, vantaggi economici o specifici risultati di gioco.

Dichiarazione di indipendenza del sito web

La dichiarazione di indipendenza del sito web contenuta nella Status di sito web indipendente costituisce parte integrante dei presenti Termini e si applica per tutta la durata dell'utilizzo di Kispiloks.

Limitazione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata all'importo pagato per il servizio in questione. Nessuna disposizione dei presenti Termini limita una responsabilità che non può essere esclusa ai sensi della legge italiana, inclusa la responsabilità per colpa grave, dolo o violazione dei diritti legali dei consumatori.

Forza maggiore

Non siamo responsabili per inadempimenti o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi eventi naturali, interruzioni di servizio o azioni di terzi.

Legge applicabile

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Le norme obbligatorie a tutela dei consumatori del tuo Paese di residenza all'interno dell'Unione europea continuano ad applicarsi ove pertinente.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, ti invitiamo a contattarci prima all'indirizzo info@kispiloks.com, così da consentirci di tentare di risolverla. Per i consumatori, sono competenti i tribunali del luogo di residenza in Italia, come previsto dal Codice del Consumo. Potresti inoltre avere la possibilità di rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie, ADR, competente in materia di controversie con i consumatori. Ti informiamo che la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie, ODR, ha cessato di operare nel 2025 e non è più disponibile.

Informazioni di contatto

Kispiloks — info@kispiloks.com
Via Tortona 37, 20144 Milano (MI), Italia